近日，市政务服务办公室发布关于2023年绩效考核结果通报，南通市司法局行政服务窗口获评先进窗口，窗口2名人员获得市政务服务办公室年度考核优秀等次。
2023年，南通市司法局始终坚持政务服务标准化、规范化、便利化目标，持续推动办事流程规范透明、运行高效，不断提升政务服务工作质效。窗口全年办件总量1418件，较2022年增加4.1%。
一是强化举措，增强服务能力。落实常态化、精细化学习机制，围绕省司法厅印发的高频审批事项工作指引开展深入学习，确保审批工作指引新要求第一时间落实到位；开展审批服务事项受理标准和审查要点梳理，实现高频事项无差别受理、同标准办理，促进审批能力再提升；强化行政审批全流程监督考核，确保审批标准规范统一。
二是优化流程，提升服务效率。建立窗口人员交互复审机制，明确窗口人员一级审查的权限，确保一次性告知制度落地见效；压缩各审查环节时间，将审批系统的单级审查时限压缩至3个工作日；在初审结果反馈环节增加流程提醒，确保各审批环节紧密运行。
三是改进作风，做优服务形象。深入贯彻以人民为中心的发展思想，以“强作风优服务促满意”主题活动为契机不断，增强服务意识，提升服务效能；进一步畅通问题反馈渠道，通过满意度回访收集群众反馈的问题3条，通过咨询电话收集群众意见2条，均及时予以反馈，并结合相关问题制定切实有效的整改措施；注重营造“比学赶超、争先进位”的工作氛围，在日常工作中顺着短板找方向，盯住软肋强机理，瞄准缺口抓完善，推动“小窗口”释放“大效能”。